Pour faire jouer la garantie de votre terrasse, suivez ces étapes :

1. Vérifiez les conditions de garantie : Assurez-vous que votre terrasse est toujours couverte par la garantie en consultant les documents fournis lors de l’achat ou les informations disponibles sur notre site web. La durée et les conditions de la garantie peuvent varier selon le type de produit.
2. Rassemblez les informations nécessaires : Préparez votre preuve d’achat, ainsi que toute documentation ou photo des problèmes rencontrés avec votre terrasse.
3. Contactez notre service client : Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@grad-system.com. Veuillez fournir les détails de votre commande (numéro, date d’achat) et une description des problèmes rencontrés. Des photos peuvent être demandées pour une évaluation plus rapide.
4. Évaluation et suivi : Une fois votre demande de garantie reçue, notre équipe analysera la situation. Si les conditions de la garantie sont remplies, nous vous informerons des démarches à suivre pour la réparation ou le remplacement des produits concernés.