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Q: Les bandes élastomères sont-elles indispensables ?

Non, vous pouvez directement poser vos rails au sol, les bandes élastomères ont un pouvoir isolant et évitent la résonnance en réduisant les vibrations, elles sont en option, mais conseillées. Elles se collent directement au rail mais n'ont pas pour but de coller les rails au sol, uniquement la partie en contact avec le rail est adhésive. Elles peuvent également servir à réhausser légèrement la terrasse, vous pouvez en cumuler 2 ou 3 maximum pour gagner de la hauteur.

Q: Quel est la hauteur minimale ?

La hauteur minimale est de 39 mm si vous choisissez de poser vos rails directement sur sol dur (sans plots, ni lambourdes) et sans bandes isolantes. Sur plots et lambourdes, la hauteur minimale est de 102 mm.

Q: Mon article est cassé ou défectueux, que faire ?

Dans le cas de casse durant le transport, il faut impérativement émettre des réserves sur votre bon de livraison, lorsque le livreur est encore présent pour que votre dossier soit pris en charge. Si votre article est défectueux (problème de qualité), vous pouvez contacter notre service client afin que nous trouvions ensemble une solution qui vous convienne. Fournir le maximum d'informations pour que le dossier soit rapidement pris en charge (photos, indication des références de commande, des articles concernés).